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Une
Visite Avec le Remue-méninges
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Notes
pour le facilitateur
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Comment utiliser
la session de remue-méninges pour obtenir des décisions participatives
de groupe
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| Le
"Remue-méninges" est un outil clé dans la facilitation du renforcement
des groupements. Ce document discute quelques uns des raisonnements sous-tendant
les règles et la tenue de la session de remue-méninges. |
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Il
montre aussi comment elle se rapporte au but global du renforcement ou
de l'édification des capacités des communautés à faible revenu. |
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| La
brochure de deux pages sur "Le Remue-méninges"…
est une mise en scène - une " …" recette du savoir-faire - destiné
aux formateurs apprenant à faciliter les sessions de remue-méninges en
vue d'accroître les capacités. Elle n'inclut pas de théorie ou d'explication
sur les principes. Ce document vise à compléter cette brochure, et Ã
soulever certaines questions concernant la manière dont la session de
remue-méninges est structurée, et comment certaines règles de base contribuent
aux objectifs spécifiques de la session de remue-méninges et à l'édification
des capacités en général. |
Les
éléments du remue-méninges discutés ici incluent:
-
les décisions participatives
de groupe;
-
le rôle du facilitateur;
-
la "non-critique"
et "…" les règles de base de la non-réplique;
-
l'usage d'un tableau ou du
papier sur le mûr;
-
le contenu et l'ordre des
thèmes;
-
le processus de "définition
de l'ordre de priorité" ; et
-
l'appel pour l'organisation
et l'action
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| Le
remue-méninges a la potentialité d'être un très puissant outil pour
atteindre l'objectif global: renforcer les communautés à faible revenu
(développement durable). Il aide à renforcer les communautés,
à édifier la capacité de la communauté à prendre des décisions vitales
concernant son propre destin, et à jouer son rôle légitime dans les
processus de démocratisation de la nation et du monde. Comme tous les
outils, celui-ci doit être compris par ses usagers, et doit être utilisé
d'une manière appropriée, s'il doit réaliser plus de bien que de mal. |
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| Décisions
créatives et participatives de groupe: |
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| Le
but de la session de remue-méninges est de créer un environnement pour
un groupe, et non pour un individu, en vue de prendre une décision ou
un enemble de décisions par le groupe et pour le groupe dans son ensemble.
Elle réduit la domination par un individu ou une faction. Elle améliore
la participation de tous les participants, avec un encouragement dynamique
spécial de la participation par ces individus qui, dans le groupe, pourraient
ne pas participer habituellement (quelles que soient les raisons). |
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L'objectif
immédiat du remue-méninges n'est pas "la créativité" en tant
que telle. Des solutions innovatives et non-orthodoxes aux problèmes sont
accueillies et encouragées, mais la session n'a pas pour autant échoué
s'il n'y a pas de nouvelle idée engendrée à la fin de la session. (Dans
tout le processus de mobilisation, l'analyse des idées et des convictions
qui minent le processus de renforcement et l'introduction de nouvelles
idées au sein du groupe si elles contribuent au renforcement sont toutes
promues). Certaines idées et convictions peuvent être nouvelles au
groupe, par exemple le fait qu'ils ont le droit et le devoir de prendre
des décisions les affectant, que ce n'est pas leur devoir de demeurer
passifs, que ce n'est pas la volonté de Dieu qu'ils ne fassent rien, que
l'intégrité culturelle ne signifie pas s'accrocher à des pratiques traditionnelles
dysfonctionnelles, qu'ils n'ont pas besoin d'accepter passivement la maladie,
la pauvreté et la tyrannie. Certaines peuvent être nouvelles au groupe
des participants, sans qu'en réalité elles soient créatives dans le
sens d'être nouvelles dans l'univers. |
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| La
participation prime la créativité. La créativité d'un groupe pris dans
son ensemble prime la créativité individuelle durant la session de remue-méninges. |
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L'intention
est d'organiser une session de formation qui promeut la participation dans
la prise des décisions par chacun au sein du groupe. Les décisions Ã
être prises durant la session doivent être des décisions importantes
qui affectent la communauté en tant que telle ou le groupe dans son ensemble.
(Ceci n'est pas un simple cas d'école). |
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Les règles de base
qui sont temporairement mises en oeuvre durant la session sous-tendent
un environnement qui encourage la participation (dans la prise des décisions)
parmi ceux qui ne le font pas habituellement.
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| Le
rôle du facilitateur : |
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| Le
rôle du facilitateur dans une session de remue-méninges est essentiel. |
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Une
assemblée d'individus, laissés à eux seuls, ne pourraient pas s'organiser
spontanément en vue de prendre des décisions importantes de groupe, ni
assurer que les apports dans ces décisions proviennent de tous les membres,
spécialement ceux qui ont tendance à ne pas participer. |
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| Vous
avez besoin de structure, c'est-à -dire un ensemble de règles de base
et une procédure ordonnée pour que ce processus puisse aller comme prévu. |
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Le
rôle du facilitateur est d'abord d'assurer qu'il y a une structure et
qu'elle est maintenue. |
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| Ensuite,
le facilitateur doit démontrer que les décisions prises proviennent des
participants en tant que groupe, et non du facilitateur, ni d'aucune faction
ou individu au sein du groupe. |
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Ceci
est facilité par la structure, et c'est le produit des actions prises
par le facilitateur en tirant les suggestions des participants à une session
de groupe. |
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| Le
facilitateur a besoin de beaucoup de compétences et d'expérience en leadership.
En ayant ces compétences et en les mettant en pratique dans la mobilisation
et l'organisation des groupements communautaires, il est important que
le facilitateur ne fasse pas un mauvais usage de ces compétences pour
des buts personnels et le gain politique individuel. Le facilitateur a
le rôle de mener une assemblée inorganisée de participants individuels
à travers un processus qui les façonne et les constitue en un groupe
capable de prendre des décisions. Ces actions d'organisation d'une session
de remue-méninges sont "menées d'en haut" en ce sens qu'elles
sont introduites par le facilitateur, et non les participants, mais elles
sont arrangées de façon à amener ce groupe à être un groupe capable
de prendre des décisions (décisions provenant d'en bas). |
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| Les
règles de base de la "Non Critique " et de la "Non-Réplique" |
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| Dans
un sytème politique démocratique, la critique est autorisée, et en fait
encouragée, spécialement la critique par les citoyens ordinaires au sujet
des leaders en qui ils ont mis leur confiance, aussitôt que ces leaders
peuvent être considérés comme en train de s'égarer de la volonté du
peuple ordinaire. Dans la structure et la mise sur pied du remue-méninges,
cependant, la critique ouverte est réprimée. |
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Encourager
ceux qui sont timides.
Le facilitateur doit encourager
toutes les suggestions, même insensées. Certains paticipants peuvent
vous prendre au mot et offrir délibérément une suggestion insensée.
Pas de problème. Pas de réaction; pas de jugement de valeur. Notez-les
simplement au tableau. |
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| Pendant
la définition de l'ordre de priorité (voir en bas), les décisions
les moins utiles sont presque abandonnées. Il n'y a aucun mal à ce qu'elles
aient été là , mais dans l'entre-temps les participants timides ont été
encouragés à participer. Après avoir appris qu'ils ne seraient pas soumis
à l'examen minutieux du public, et qu'on ne s'attendaient pas à ce qu'ils
défendent leur suggestion immédiatement, il était fort probable qu'ils
participent. (Le facilitateur a créé un environnement sûr). La
critique ouverte peut faire qu'une personne se sente menacée. Dans le
remue-méninges, la critique directe est retardée et défrayée jusque
plus tard quand les suggestions les moins utiles sont presque laissées
tomber. Par le moyen de cette méthode, la crédibilité de ces suggestions
peut être suspecte, mais la crédibilité du participant n'est pas mise
en question. |
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La
réplique tic au tac est une conversation, une discussion entre les participants.
Quand un participant fait une suggestion, le facilitateur doit calmement
la noter au tableau, n'offrir aucune réaction ou réponse et n'autoriser
aucun participant à faire ça non plus. Ceci promeut l'importante conception
que le facilitateur n'est pas partisan et n'est pas en train d'essayer
d'imposer aucune idée au groupe, mais de faire ressortir les choix du
groupe dans son ensemble. |
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| Dans
les sessions ordinaires (autres que remue-méninges)…la réplique
et la discussion sont les bienvenues mais elles peuvent être dysfonctionnelles
dans la session de remue-méninges. Elles font perdre un temps précieux;
elles conduisent à des déviations de l'importante affaire sous rubrique;
elles retirent le point focal du processus de prise de décisions du groupe;
et elles tendent à récompenser les membres les plus actifs et les moins
timides du groupe, laissant les plus calmes derrière. |
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Au
delà de la session de remue-méninges en soi, la mobilisation vise Ã
encourager plus de participation des groupes et catégories qui, par le
passé, pourraient avoir été systématiquement exclus des pratiques communautaires
de prise des décisions. Le mobilisateur a fait beaucoup de recherche sur
la communauté et en ce temps devrait savoir beaucoup au sujet de sa composition. |
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| Souvent
les groupes et catégories de personnes exclues comprennent: les femmes,
certains groupes d'âge (personnes âgées, jeunes), handicappés
(physiques, mentaux), les pauvres et les faibles, les individus
réticents (timides et manquant de confiance), les minorités ethniques
et linguistiques, les illettrés et les autres personnes vulnérables et
marginalisées. Pendant l'appel aux suggestions, le facilitateur appelle
individuellement de telles personnes si elles n'ont pas spontanément offert
de suggestion. |
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La
facilitateur rappelle aux participants que la critique et la réplique
tic au tac sont des règles de base temporaires pour la session de remue-méninges
seulement, et qu'elles sont suspendues pour la durée de la session seulement;
la critique et la réplique tic au tac sont permises en dehors de la session
de remue-méninges. |
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| L'Usage
du tableau et du Papier au Mur: |
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| Le
processus de prise des décisions (pendant le remue-méninges) est
destiné à être un processus de groupe. Le tableau aide le facilitateur
à développer la perception que la décision est une décision de groupe,
et non une décision individuelle. |
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Le
terme "tableau" utilisé dans la brochure et ailleurs dans ce document
peut signifier beaucoup de choses. Au plus haut niveau du spectre, ça
pourrait être un rétroprojecteur, le facilitateur utilisant un marqueur
sur des transparents plastiques clairs durant le processus. Les plus connus,
quand ils sont disponibles, sont des tableaux blancs avec des marqueurs
à gommage sec. Dans les écoles locales situées dans les villages ruraux
isolés, il peut y avoir des tableaux noirs (parfois contre-plaqué
peint en noir, pas aisé à écrire dessus) et le facilitateur utilise
de la craie pour noter les suggestions des participants. Si rien d'autre
n'est disponible, utiliser la terre lisse ou le sable sur le sol, et un
petit bâton pour écrire là -dessus. |
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| LÃ
où les groupes sont illettrés, les images et les symboles sont utiles.
Les facilitateurs plus organisés qui peuvent investir dans le matériel,
utilisent des ensembles d'images et de dessins qu'ils peuvent coller au
tableau (par exemple les photos en feutre collent sur des tableaux en
feutre ; "le feutre" est une espèce d'étoffe douce). Le mobilisateur
devrait être très familier avec la culture de la communauté. La recherche
a montré qu'une image qui apparaît comme évidente pour les gens d'une
culture peut être interprétée de façon radicalement différente par
les gens d'une autre culture. |
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Utiliser
un tableau et un marqueur est une partie nécessaire du processus; ça
aide à rendre les décisiosn plus objectives ou "la longueur des bras"
moins associée à des individus spécifiques. Le processus n'est pas aussi
efficace si tout se fait verbalement. Quand des suggestions folles sont
notées mais plus tard calmement effacées ou passées sous silence, personne
n'est affecté. Le réarrangement des suggestions, leur classement par
ordre de priorité, est très transparent et public et attire l'attention
des individus. |
...
Pour ces raisons,
le tableau et le marqueur sont des éléments essentiels
de la structure et du
processus de la session de remue-méninges.
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| Le
Contenu et l'Ordre des Thèmes: |
...
N'importe quel ensemble
de décisions peut être choisi. Les trois présentés
dans cette série de
modules sont liés aux projets communautaires:
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Version
Une:
-
Que voulons-nous?
-
Qu'avons-nous?
-
Comment utilisons-nous ce
que nous avons en vue d'avoir ce que nous voulons?
-
Qu'arrivera-t-il si nous
le faisons?
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Version
Deux:
-
Où voulons-nous aller?
-
Où sommes-nous?
-
Comment fait-on pour arriver
là où nous voulons être à partir de là où nous sommes?
-
Qu'arrivera-t-il si nous
le faisons?
|
...
Version
Trois:
-
Quel est le problème?
-
Définir l'objectif comme
solution au problème;
-
Affiner l'objectif global
en un ensemble d'objectifs limités (SMART);
-
Identifier les ressources
et les contraintes;
-
Créer un ensemble de stratégies
en vue d'utiliser les ressources, éviter les contraintes et atteindre
les objectifs;
-
Chosir la stratégie la plus
efficace;
-
Décider sur le type d'organisation
(structure,
qui fait quoi, budget, programme); et
-
Décider sur le suivi, les
rapports et l'évaluation.
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...
| Les
deux premières versions sont les quatre questions essentielles de la formation
en gestion. En réalité, elles sont seulement des façons légèrement
différentes d'exprimer une même chose. Voir Les Quatre
Questions Clés de la Formation en Gestion. La troisième version est
ce même ensemble de quatre questions étendues en un format commun en
vue de la conception d'un projet (souvent utilisées aussi comme proposition
de projet ). Voir Conception de Projet. |
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Il
est important d'avoir quelque contenu ou un ensemble de thèmes au sujet
dequels le groupe prendra des décisions. Nos buts ne seront pas atteints
si nous ne faisons que rassembler le groupe et lui dire de sortir avec
une série de décisions. Ils demanderons: "Des décisions sur quoi?" |
...
| Dans
chacune des versions ci-haut, chaque point constitue une session de prise
de décision. Le facilitateur pose la question, puis demande des suggestions
de la part des participants (montre les règles de base si besoin il
y a). A mesure que chaque participant fait une suggestion, peu importe
qu'elle soit insensée ou sans pertinence, le facilitateur la note au tableau.
Les noter au tableau les place dans une situation objective par rapport
à chacun des participants qui a fait une suggestion, les rendant aisé
à manipuler. |
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Toutes
les trois versions citées ici mènent à l'action, ou au moins à la possibilité
pour le facilitateur d'être en position d'organiser le groupe pour l'action.
C'est de cette façon que cette "formation en gestion" va au delÃ
du transfert des compétences pour inclure l'organisation et la mobilisation.
voir: Formation des Mobilisateurs. |
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| Le
Processus de "Définition de l'Ordre de Priorité": |
...
| A
chaque étape de la session, après que toutes les suggestions ont été
faites, et que le facilitateur les a notées au tableau, les décisions
sur la définition de l'ordre de priorité doivent être prises. |
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Le
facilitateur demande d'abord au groupe dans son ensemble d'aider à réarranger
les suggestions. Lorsque les suggestions s'avèrent être simplement des
façons différentes de dire la même chose, elles sont regroupées ou
les répétitions supprimées. Lorsque les suggestions sont similaires,
elles sont regroupées. Et puis elles sont classées, en déplaçant les
plus importantes vers le haut. Le facilitateur demande au groupe d'aider
à décider lesquelles sont prioritaires ("être prioritaire"
minimise la notion selon laquelle une idée est "meilleure" qu'une
autre, que les idées d'un participant sont meilleures que celles des autres,
aidant ainsi à sauver la face à tous ceux qui ont contribué en donnant
des idées qui, plus tard, ont été calmement laissées tomber). |
...
| Il
est important de noter que, à cette étape, il est utile d'avoir de courtes
mémoires. L'auteur de chaque décision n'est pas mentionné. Ceci aide
à minimiser les chances que l'un ou l'autre participant ne voit une suggestion
comme la propriété personnelle d'un autre participant. Quand les suggestions
insensées sont calmement déplacées vers le bas, personne ne se sent
blessé ou brimé; le point est de définir l'ordre de priorité et de
choisir la suggestion la plus importante. |
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Ceci
demande la compétence du facilitateur, qui édifie cette compétence Ã
travers plus d'expérience. Il est utile pour le facilitateur de rappeler
au groupe que les suggestions sont venues d'eux. Quand le groupe en session
s'accorde sur un ordre de priorité, alors le facilitateur les rappelle
encore que les suggestions sont venues du groupe (et non du facilitateur).
Le facilitateur prend un grand rôle de leadership dans la mise en place
de la structure, du processus (les règles de base et la façon dont
la session est dirigée), mais aussi il montre clairement que le contenu
(du processus de prise de décisions en groupe) provient, et doit
provenir des participants. |
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| L'Appel
pour l'Organisation et l'Action: |
...
| Le
remue-méninges, bien qu'il soit un type de session de formation, ne vise
pas à former au sujetde
la prise des décisions en groupe. C'est …
un processus de prise de décisions en groupe. |
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Dans
deux des trois versions, une des quatre questions clés énumérées plus
haut, la question "Comment" est posée. Dans la troisième version,
l'avant-dernière question (décider sur le type d'organisation)
est une autre façon de demander "Comment?" Comment l'action doit
être menée (les objectifs réalisés) est un choix ou une décision
du groupe. |
...
| Si
c'était dans une salle de classe ou un institut de formation, peut-être
les participants pourraient simplement déclarer ou noter leurs avis concernant
la façon d'organiser la réalisation de leur objectif prioritaire. Dans
ce processus de gestion en vue du renforcement de la communauté ou du
groupement communautaire, au contraire, le but est en réalité de mettre
en place et organiser le groupe pour qu'il puisse
accomplir ses objectifs. Rappelez-vous, "Ceci est une formation à l'action." |
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Le
résultat de la session sera que le groupe a non seulement choisi ses objectifs
prioritaires, mais est devenu organisé de telle façon à être capable
de les réaliser. |
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...
| La
brochure de deux pages décrivant le remue-méninges paraît presque simple,
et les règles de base et les procédures de facilitation paraissent directes
et simples, quoiqu'un peu dictatoriales. Le raisonnement derrière elles
est néanmoins contraire. Il vise plutôt à donner au groupe la capacité
de commencer à prendre ses propres décisions en tant que groupe et les
considérations sociologiques derrière elles sont loin d'être simples.
Nous espérons que les explications ci-haut rendent ces considérations
un peu plus claires. |
––»
«––......
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