...
|
Techniques
d’Encouragement
|
|
Comment
Changer la Critique aux Conseils Favorables
|
..
.
Référence
de Gestion
..
|
Le personnel
(pour la gestion) ou les membres communautaires (pour les mobiliseurs)
ont besoin d’être encourageés. Comment vous utilisez votre critique
est un élément important pour éviter découragement.
|
..
| Ne
oubliez pas que le premier obstacle à la reussité (la réalisation
de votres buts) est le découragement. |
. |
Quand
votre personnel ou membres communautaires se laissent décourager, l’action
se ralentit (ou s’arrête completement); c’est une situation
que nous pouvons empêcher et neutraliser. |
..
|
Nous savons que la
première cause de découragement est la critique.
|
.... |
La critique n’est
jamais obligatoire et a souvent des résultats negatifs.
|
..
| La
meillure illustration qu’on puisse en donner est la suivante “Vous
ne devez pas être mauvais pour s’améliorer.” |
. |
Ça
signifique que n’importe qui puisse s’améliorer, si vous les montrez
comment. Vous ne devez pas le dire qu’il est mauvais. |
..
| Tout
le monde veut aider son personnel, ses clients et des membres communautaires
améliorer leur résultats. |
. |
Est
important que vous encouragez votre personnel, et que vous ne faitez pas
remarquer leur défauts. |
..
Nous
pouvons utiliser ce principe quand nous donnons nos réactions écrits
sur une membre du personnel. Nous pouvons utiliser cinque titres
out thèmes en écritant nos réactions ou nos rapports: ==>
.
Ces cinque points sont
une série, tous doit incluits. Une personne écoutera nos suggestions
pour amélioration si nous faitez remarquer ce qu’on a fait bien. |
. |
-
Ce
qu’on a fait bien dans son rapport ou activité .. ;
-
Ce
qu’on puisse améliorer;
-
Ce
que nous acceptons;
-
Ce
que nous n’acceptons pas; et
-
Des
recommendations (par exemple, des corrections)
|
..
| Quand
un client, bénévole ou membre du personnel fait quelquechose que nous
n’acceptons pas, nous puissons prendre des measures. Nous pouvons
pris la critique en sandwich entre
deux éloges. |
. |
Vous
faitez comme ça: (a) commencez avec une éloge honnête, en faisant remarquer
ce qu’on a fait bien, (b) vous suggerez comment on puisse améliorer
et pourquoi c’est necessaire et (c) vous finissez avec plus d’éloges
honnêtes. Votre client ou membre du personnel acceptera et écoutera
le désagréable (b) si le (b) est pris en sandwich entre (a) et (c). |
.....––»
«––
|
