..
| Współuczestnictwo
w Zarządzaniu i Pozytywne Nastawienie |
| Popełnianie
błędów; Jak Je Naprawić |
.
Notatki
do szkolenia
|
Podczas
gdy krytyka jest naturalną reakcją jak ktoś popełnia błąd,
ona tylko powiększa problem a nie przyczynia się do jego rozwiązania.
|
..
| Pozytywne
rozstrzyganie problemów jest bardziej owocne i efektywne dla organizacji
niż negatywne nastawienie które stwarza i powiększa problemy. |
. |
To
samo można powiedzieć o angażowaniu społeczeństwa. Problemy istnieją.
To życie. |
..
| Popełnianie
błędów jest ludzką cechą. (mistakes). |
... |
Wszyscy
popełniają błędy. |
..
| Niektórzy
nauczyciele religii mówią nam że Bóg (pod jakimkolwiek imeniem) jest
doskonały a tylko ludzie grzeszą. |
. |
Znaczy
to że kierownicy muszą zdać sobie sprawę że ludzie będą popełniać
błędy. Jest to fakt z którym trzeba się pogodzić. |
..
| Dla
dobrego zarządzania ważne jest jak reagujemy na te błędy. |
. |
Jeśli
zaczniemy się denerwować i narzekać na osobę albo grupę która błąd
popełniła, nie naprawiamy błędu tylko go powiększamy. |
..
| Pozytywne
podejście do sprawy pozwoli nam na szybsze rozstrzygnięcie problemu. |
. |
Musimy
przyznać że błąd został popełniony ale musimy także podkreślić
zasługi tych co błąd popełnili. |
..
| Musimy
zaszczepiać poczucie własnej godności i pewność siebie u naszych pracowników
albo w naszym społeczeństwie. |
... |
Pamiętaj
że kierownik ma tylko jeden środek gospodarczy, ludzi, więc musi im
dodawać siły. |
..
| Ludzie
krytykowani którzy czują że ich pozytywne cechy nie są uznane i którzy
czują że są bezwartościowi nie będą bardzo lojalni, chętni albo
uczynni. |
. |
Nie
są głupi. Wiedzą że popełnili błąd. Jeżeli czują że mają poparcie
u swego szefa, bez względu na błąd, będą się bardziej starać. |
..
Jest to dobrze znana
zasada
dobrego zarządzania.
|
. |
Jak więc możemy
ją zastosować w zwiększaniu
współuczestnictwa w
zarządzaniu?
|
..
| Zarządzanie
to rozstrzyganie problemów. Jeśli nie byłoby problemów, nie byłoby
potrzeby na zarząd. |
. |
Ważne
jest aby zaszczepić we wszystkich (nie tylko w szefa albo w komitet
wykonawczy) idee że do nich należy rowiązywanie nieuniknionych problemów.
Takie nastawienie powinno być zachęcane w szkoleniu w zarządzaniu i
szkoleniu pracowników społecznych. |
..
| Jedna
metoda którą można łatwo nauczyć to manipulacja słów aby problem
ujrzeć z innej strony. |
. |
Trzeba
opisać problem na tablicy czy na papierze i pokazać go współpracownikom.
Potem zmazać słowo “problem” i napisać słowo “okazja”.
Jest to bardzo prosta rada ale może przynieść zaskokująco dobre resultaty. |
..
| Większość
pracowników społecznych zna wartość dobrego powiedzenia, przypowieści
czy anegdoty. Podam odpowiedni przykład. Matka Teresa z Kalkuty
była znana z wiecznie dobrego nastawienia. (story). |
. |
Jeden
reporter stwierdził że zachowuje się jakby nie miała w życiu żadnych
problemów, jak to robiła? “Oh mam problemy” Matka Teresa mu
odpowiedziała, “Ale jak one powstają, zmieniam ich nazwę. Nazywam
je darami”. |
..
|
Musisz zaangażować
osobę która popełniła błąd w podejmowaniu decyzji która ten błąd
ma naprawić aby dać jej szanse poprawienia się.
|
..
| Jako
kierownicy którzy mają się dzielić z pracownikami czy członkami zarządem
organizacji albo społeczeństwa, musimy ich nauczyć podstawowych zasad
zarządzania. |
. |
Pierwsza
zasada jest opisana w czterech podstawowych pytaniach, ale ta zasada posiadania
pozytywnego nastawienia, zwłaszcza jeśli chodzi o błędy, jest jedną
z najważniejszych. |
––»
«––
|
