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सूक्ष्म उद्यम विपणन
द्वारा फिल बर्तले
पीएचडी अनुवादक : लक्ष्मी भंडारी
संदर्भ दस्तावेज
विपणन में क्या प्रशिक्षण सूक्ष्म उद्यम आय पीढ़ी में भाग लेने के लिए आवश्यक है?
प्रभावी विपणन करने के लिए परिचय:
यह दस्तावेज विपणन के सिद्धांतों और कौशल पर पूरा कोर्स नहीं है,परन्तु उन सभी महत्वपूर्ण पहलुओं को बताता है जिससे एक फिल्ड मोबिलिजेर को परिचित होना चाहिए, और प्रशिक्षण में भाग लेने वाले प्रतिभागीओं को निशाना बनाना चाहिए |
लक्ष्य समूह को शुरू करने के लिए और विकसित बहुत () सूक्ष्म लघु उद्यमों स्वतंत्र संपत्ति के सृजन के लिए मोबिलिजेर प्रशिक्षण के उद्देश्यों के लिए समूहों में आयोजित कर रहा है जिसे कम आय वाले समुदाय के सदस्यों, और चेनीलिंग क्रेडिट शामिल है. पूरी श्रृंखला के प्रति कम करने के उद्देश्य से है, व्यक्ति आय राष्ट्रों.
तुम, मोबिलिजेर, शुरू करने या अपने स्वयं के लघु व्यवसाय को विकसित करने में अपना लक्षित समूह की सहायता करना चाहता हूँ. के अलावा एक उत्पाद का निर्माण करने के लिए सक्षम होने के नाते, वे इसे बेचने के लिए अंदर यह प्रभावी विपणन की आवश्यकता है एक बाजार की जरूरत है. वे करने के लिए (बाजार इस बारे में आवश्यक जानकारी एक) अनुसंधान पता करने की जरूरत है.
तब वे चाहिए (ख), और कहा कि मांग में है पर इसे बेचने के लिए है कि बहुत कम या बहुत अधिक नहीं है एक उत्पाद, (ग) एक उपयुक्त जगह है, (घ) एक कीमत है (ड.) वे अपने उत्पाद का प्रचार करना चाहिए. तुम्हें पता है, उनके मोबिलिजेर, के रूप में इन अवधारणाओं और कौशल में है, और उन्हें प्रशिक्षित करना चाहिए या फिर उनके लिए प्रशिक्षण प्राप्त करने की व्यवस्था. यह परिशिष्ट इसे करने के लिए छह भागों: 1 है. प्रभावी विपणन, 2 को परिचय. अनुसंधान, 3. उत्पाद, 4. जगह, 5. मूल्य, और 6. संवर्धन.
विपणन क्या है?
विपणन तक वे अंतिम उत्पादन और अंतिम उपभोक्ता तक पहुंचने सभी व्यावसायिक गतिविधियों प्रारंभिक उत्पादन के बिंदु से माल और सेवाओं के प्रवाह में शामिल शामिल हैं.
विपणन में कौशल उद्यमियों द्वारा, और वे भी जो खुद के और सूक्ष्म उद्यम चलाने की जरूरत है. जब तक कि वे ग्राहकों को भुगतान मिल चाहे वे एक भौतिक उत्पाद या सेवा प्रदान, वे ऐसा नहीं कर सकते. हो रही ग्राहकों की सेवा या उत्पाद को खरीदने के लिए विपणन के प्रयोजन है.
प्रभावी विपणन:
उत्पादन और विपणन और उद्यमियों कुछ लाभ बनाने के लिए सक्षम करने के लिए ग्राहकों की जरूरत है संतोषजनक के लिए महत्वपूर्ण हैं.
- क्या लोगों की जरूरत है ढूँढना;
- इस जरूरत को पूरा करने के लिए उत्पाद या सेवाएं प्रदान करना;
- जगहों में उन्हें बेचना है जहाँ लोगों को खरीदने के लिए उन्हें प्राप्त कर सकते हैं;
- ऐसा मूल्य निर्धारित करना जो की ग्राहक भुगतान करने के लिए इच्छुक हैं ;और
- सूचना और अपने उत्पादों या सेवाओं को खरीदने के लिए उन्हें आकर्षित करना |
, कीमतों पर वे भुगतान करने के लिए, तैयार हैं यह संदेश है कि आप, मोबिलिजेर, के रूप में अपने लक्षित समूह को पार करना चाहते हैं: "ग्राहक अपने उद्यम के लिए सबसे महत्वपूर्ण लोग हैं. अगर तुम उन्हें क्या चाहिए प्रदान नहीं करते हैं और उन्हें इलाज सम्मान, वे कुछ और कहाँ जाएँगे. बिना ग्राहकों वहाँ अपने उद्यम को बंद करना होगा और नहीं बिक्री किया जाएगा| "
इसके अलावा, आप अपने प्रतिभागियों बताना चाहते हैं: "तसल्ली ग्राहकों को वापस आएगा और अपने उद्यम से ज्यादा खरीदते हैं| वे आपके उत्पाद या सेवाओं के बारे में अपने मित्रों, पड़ोसियों और दूसरों को बता दूँगा|" अतिरिक्त संतुष्ट ग्राहकों अधिक बिक्री (उच्च कारोबार) और इसलिए स्थायी लाभ मतलब है|
शब्द "प्रभावी" कि यह वांछित परिणाम पैदा करता है. एक उद्यमी क्लासिक विपणन प्रक्रिया में शामिल हो सकता है और व्यापार या वाणिज्य में एक डिग्री पास है, लेकिन जब तक कि विपणन गतिविधियों के उत्पाद या सेवा को बेचने के लिए मदद कि अर्थहीन है.
पने मार्केट के बारे में जानिए :
एक निर्माता के लिए, "बाजार" सभी संभावित ग्राहकों की कुल राशि है| यह जितना संभव हो अपने ग्राहकों के बारे में पता करने के लिए महत्वपूर्ण है और वे क्या चाहते हैं और जरूरत है. सीखने के बारे में बाजार "बाजार अनुसंधान कहा जा सकता है." हालांकि इस जटिल लगता है के रूप में यह बड़ी बहु राष्ट्रीय निगमों के लिए है, यह के रूप में लघु उद्यमियों के लिए महत्वपूर्ण है|
यह सिद्धांत है कि तुम, मोबिलिजेर, के रूप में अपने लक्षित समूह को प्रदर्शित करना चाहते हैं: "जब आप अपने ग्राहक के तुम क्या उत्पादों या सेवाओं को प्रदान करने के लिए तय कर सकते हैं की जरूरत को समझते हैं|"
एक मोबिलिजेर होने के नाते, आपको निम्नलिखित सन्देश अपने प्रतिभागियों को भेजना चाहिए.
अपनी सेल बढाने ले लिए
- आपके खरीदार कौन हैं पता लगाओ;
- पता लगाओ कि कितना बड़ा अपना बाजार है, और
- सुनिश्चित करें कि आपके बाजार तुम एक उचित लाभ मार्जिन देती है.
खोजें बाहर कौन आपका खरीदार हैं:
- ग्राहकों की कौन से विभिन्न प्रकार मैं बेचने की कोशिश कर रहा हूँ?
- वे कौन से उत्पाद और सेवाएं चाहते हैं ? वो क्यूँ चाहते हैं ?
- वे कौन सी कीमत अदा करने को तेयार हैं ?
- आपके ग्राहक कौन हैं और वो ज्यादातर क्या खरीदते हैं ?
- वे कब खरीदते हैं ?
- कितनी बार और कितनी वे खरीदते हैं ?
- कौन मेरे प्रतिद्वंदी रहे हैं? कितनी अच्छी तरह वे प्रदर्शन करते हैं?
इन सवालों के जवाब खोजना "बाजार अनुसंधान कहा जाता है." बाजार अनुसंधान बहुत अपने उद्यम के लिए महत्वपूर्ण है. यह आपके बाजार के बारे में जानकारी हो रही है.
बाजार अनुसंधान कई व्यावहारिक तरीकों से किया जा सकता है. यहाँ कुछ उदाहरण हैं:
- अपने
ग्राहकों से बात करें. उदाहरण के
लिए: उनसे पूछो
- आमतौर पर वे कहाँ से खरीदते हैं?
- यदि वे अपने माल और सेवाओं से संतुष्ट हैं;
- अगर कोई अन्य वस्तुओं और सेवाओं वे चाहेंगे रहे हैं;
- सुनो ग्राहकों को अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में क्या कहना है
- पता लगायो की क्यूँ कुछ ग्राहक आपके पास खरीदारी करने नहीं आते हैं; और
- अपने प्रतिभागियों के व्यवसाय के जाने
यह पता लगाने के लिए अपने प्रतिभागियों को जाने की वे
- उत्पादों या सेवाओं, गुणवत्ता और डिजाइन;
- वे क्या कीमत लेते हैं
- कैसे वे ग्राहकों को आकर्षित करते हैं
- उनके ग्राहक क्या कहते हैं
- ग्राहक उनसे क्यों खरीदते हैं.
अन्य निर्माता और वितरक पूछें:
- कौन सा सामान सबसे ज्यादा बिकता है
- वे आपके उत्पादों के बारे में क्या सोचते हैं, और
- वे आपके प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों के बारे में क्या सोचते हैं.
अपने ग्राहकों को संतुष्ट:
, अपनी बिक्री बढ़ाने और एक लाभ कर अपने ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए, आपको पता करने की जरूरत है:
- आपके ग्राहक क्या उत्पाद या सेवा चाहते हैं;
- किस स्थान पर सूक्ष्म उद्यम हो, ताकि आप अपने ग्राहकों तक पहुँच सकते हैं
- आपके ग्राहक क्या मुले देने के इच्छुक हैं; और
- आप क्या संवर्धन गतिविधियाँ अपने ग्राहकों को सूचित करने के लिए और अपने उत्पादों या सेवाओं को खरीदने के लिए उन्हें आकर्षित करने के लिए उपयोग कर सकते हैं ?
- उत्पाद;
- जगह;
- मूल्य, और
- संवर्धन.
ये आवश्यक कार्य हैं जो की एक निर्माता को ग्राहक तक पहुँचने में मदद करते हैं| ये चारों साथ चलते हैं और अगर इनमे से एक पर भी ध्यान नहीं दिया जाए तो कारोबार का विफल होना निश्चित है |यह चार पैरों के साथ एक कुर्सी की तरह है| यदि एक टूटता है, दूसरों को कुर्सी का समर्थन नहीं कर सकता है|
संभावित लघु उद्यमियों के लिए एक प्रशिक्षण कार्यक्रम को स्थापित करने में, कम लागत, आधे दिन में प्रत्येक चार विषयों में कम से कम एक पर कार्यशाला (और बाद में बाजार अनुसंधान पर एक दिवसीय कार्यशाला आयोजित करने का विचार करें|)
आइये प्रत्येक पर एक एक करके नज़र डालें
उत्पाद:
मोबिलिजेर के रूप में,आपको निम्नलिखित चीज़ें अपने लक्ष्य भागीदार उद्यमी बताने की जरूरत:
"सफल
होने के लिए आपके पास वो सभी उत्पाद
या सेवाएं होनी चाहिए जो आपका ग्राहक
चाहता है|
उत्पाद
ग्राहकों तक पहुँचने के लिए पहली
आधारशिला है|
इसलिए
आपके ग्राहकों की क्या जरूरत है
यह पता लगाना महत्वपूर्ण है|
एक
उत्पाद का निर्माण जो वो चाहता है|"
आपके कई लक्षित समूह, जब पहली बार खुद के लिए कारोबार करने के बारे में सोचते हैं, तो वो खुदरा बिक्री व्यापार के बारे में सोचते हैं|बेशक, तुम, एक मोबिलिजेर,के रूप में उन्हें क्षेत्रचुनने की या फिर से बचने के लिए दबाव डालना नहीं चाहिए | तथापि तुम्हे उन्हें बताना चाहिए की बाज़ार पहले से ही बहुत से छोटे लघु व्यापारियों से भरा हुआ है, जो की थोक बाज़ार (या फिर दुकानों) से सामान खरीद के छोटी मात्रा में सामान खुदरा बिक्री ( छोटे) बाज़ार में बेचते हैं ( स्टालों में या सड़क पे चलने वाले )|
क्या दौलत वे बना सकता हूँ? लिटिल; अंतिम ग्राहक को सामान वितरित की सेवा का सिर्फ एक हिस्सा है, और कम आय वाले ग्राहकों को झेल सकता है कि छोटे मात्रा में बेच|दवाब के बिना, आप अपने प्रतिभागियों क्यों वे खुदरा व्यापार से बचने पर विचार करना चाहिए कारण बताना चाहिए|
जहाँ भी संभव हो, अपने लक्ष्य समूह के सदस्यों को मरम्मत की जरूरत है या आइटम, या कृषि उत्पादों की प्रारंभिक प्रसंस्करण के निर्माण जैसे उत्पादन की गतिविधियों का चयन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं|
ये कहाँ सबसे बड़ी आर्थिक जरूरतों विकासशील देशों में हैं, और जहां लघु उद्यमों सबसे समृद्ध होने की संभावना है और लगातार हो रहे हैं, और वे कहाँ योगदान देगा सबसे आर्थिक विकास के लिए.
स्थान:
यह विपणन में तीसरे आधारशिला है. "प्लेस" स्थान है. "प्लेस" भी अपने ग्राहकों के लिए हो रही उत्पादों या सेवाओं के विभिन्न तरीके हैं.
इस वितरण भी कहा जाता है. लघु उद्यमों के लिए जहां ग्राहक या कर रहे हैं, जहां ग्राहकों की सेवा या उत्पाद के लिए आसान पहुँच प्राप्त कर सकते हैं निकट स्थित होना चाहिए.
तुम मोबिलिजेर जहां बेहतरीन उत्पाद बेचेंगे एक जगह पर तय करने के लिए, और फिर विचार अपने लक्ष्य समूह को मदद करनी चाहिए:
- खरीदारों के विभिन्न वर्ग;
- परिवहन लागत;
- भंडारण सुविधा और लागत, और
- वितरण प्रक्रिया: प्रत्यक्ष या मध्यस्थों के माध्यम से.
मोबिलिजेर के कार्य के अनुसार, आपको अपने प्रतिभागियों के लिए प्रशिक्षण सत्र लगाने चाहिए जहाँ सभी प्रतिभागी इस पर चर्चा कर सकते हैं, सुझाव दे सकते हैं और एक दुसरे के साथ विचार विमर्श कर सकते हैं | उन पर दवाब नहीं डालिए|
मूल्य:
मूल्य तुम क्या चार्ज करना चाहिए? मूल्य अपने ग्राहकों तक पहुँचने के लिए दूसरे नींव का पत्थर है मूल्य निश्चित करना मुश्किल है, लेकिन यह बहुत आवश्यक है| आपके लक्षित समूह के पास बहुत बढ़िया उत्पाद और सेवाएं हो सकती हैं, लेकिन अगर उनका मूल्य बहुत अधिक है तो वे ज्यादा नहीं बिकते हैं |
जब कीमतें कम हैं, व्यापार लाभ के अभाव में विफल हो सकता है| जब उद्यमी एक उत्पाद या सेवा पर मूल्य निश्चित करता है तो उन्हें पता करने की आवश्यकता है कि कैसे कीमत, मूल्य और लाभ एक साथ काम कर सकते हैं|
[लागत] + [लाभ] = [मूल्य]
[900/=] + [100/=] = [1000/=]
बिक्री से कुल लाभ निर्भर करता है:
- कितना लाभ प्रत्येक उत्पाद या सेवा पर किया जाता है, और
- प्रत्येक उत्पाद और सेवा से कितना बेचा जाता है|
आइटम बेचा, उत्पाद प्रतिशत लाभ से गुणा की संख्या, कुल लाभ के बराबर होती है. अपनी गतिविधियों को जुटाने में, तुम लाभ की गणना में, अलग मूल्य और मात्रा में बेचा आकलन, मूल्य निर्धारण पर आधे दिन कार्यशालाओं के दौरान कुछ अभ्यास की स्थापना हो सकती है.
प्रोत्साहन:
कैसे उद्यमियों लोगों ने उत्पाद के बारे में पता करने के लिए और उन्हें खरीदने के लिए आकर्षित मिलता है? वे सही उत्पादों होगा, सही कीमतों और एक रणनीतिक स्थान में स्थित हो. वे समृद्ध करेंगे?
"संवर्धन" विपणन के अंतिम तत्व है (यहाँ) उद्यमियों के लिए अपने ग्राहकों तक पहुँचने के लिए चर्चा की.
अपने लक्षित समूह (लाभार्थियों, प्रतिभागियों) बताएँ निम्नलिखित:
शायद
अपने उद्यम एक रणनीतिक स्थान में,
अच्छा है उत्पादों के साथ, हो सकता
है
कीमतों
खरीददारों को स्वीकार्य पर बिक्री
अभी भी कम किया जा सकता है|
क्यों?
हो सकता है कि उद्यमी अपने उत्पादों
और सेवाओं के बारे में लोगों को नहीं
बताना|
उद्यमियों
नहीं बैठ जाना चाहिए और ग्राहकों
के लिए उनके पास आने के लिए इंतजार;
बढ़ावा
देने की जरूरत है|
मोबिलिजेर के रूप में, अपने लक्ष्य प्रतिभागियों को अपना संदेश है:
- विज्ञापन, ग्राहकों रुचि रही;
- बिक्री संवर्धन, ग्राहकों को और अधिक खरीद करने के लिए
- प्रचार;मुफ्त प्रोत्साहन ;
- एक बिक्री व्यक्ति के रूप में अपने कौशल में सुधार;
- सही पैकेजिंग, और
- सही गणना लागत|"
तुम प्रतिभागियों को यह संदेश प्राप्त करने की आवश्यकता है:
"विज्ञापन
आपके बाजार के लिए लोगों को बनाने
के लिए सूचना दे रहा है
और
अपने माल और सेवाओं को खरीदने में
रुचि
उन्हें
अपनी वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने
में रुचि|
यह
लक्षण, पदों, या मूल्य सूची के माध्यम
से प्रदर्शित किया जा सकता है. "
बिक्री संवर्धन सब कुछ एक है ग्राहकों को जब वे परिसर करने के लिए आए हैं और अधिक खरीद करने के लिए करता है. यह कई मायनों में (, लोगों को और अधिक खरीद करने के लिए या कोशिश नए उत्पादों को बढ़ावा दे, कि एक साथ मार्जरीन साथ (जैसे रोटी) जाने उत्पाद बेच प्रदर्शन उदा किया जाता है, प्रचार).
निष्कर्ष:
एक मोबिलिजेर के रूप में, तुम, कम आय वाले लोगों के समूहों को संगठित किया है और शुरू करने या अपने लघु व्यवसाय को विकसित करने में उनकी सहायता करना चाहते हैं| जब वे बेचने के लिए एक उत्पाद का निर्माण करने के लिए सक्षम हो सकते हैं, वे इसे बेचने के लिए अंदर यह प्रभावी विपणन की आवश्यकता है एक बाजार की जरूरत है|
अपने उत्पाद को बाजार करने के लिए, वे (बाजार इस बारे में आवश्यक जानकारी एक) अनुसंधान का पता लगाना चाहिए| तो, वे अपने उत्पाद को बेच सकते हैं यह सुनिश्चित करने के लिए, वे (ख) एक उपयोगी और उत्पाद की मांग की, (ग) में वे इसे बेचने के लिए एक उपयुक्त स्थान होगा, (घ) वे मूल्य होगा कि उनके खर्च शामिल नहीं है बल्कि होगा ताकि कोई भी नहीं खरीद लेंगे, और उच्च (ए) वे अपने उत्पाद का प्रचार करना चाहिए|
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खुदरा व्यापार:
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